13wi – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

13wi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và đảm bảo an toàn tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp và rút tiền VND, kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch và xử lý tranh chấp nếu có.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện mobile và chất lượng nội dung.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, điều tra sự cố kỹ thuật và xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thay đổi điều khoản. Chúng tôi không gửi email marketing mà không có sự đồng ý của bạn.

4. Lưu Trữ, Bảo Mật và Chia Sẻ Dữ Liệu

Lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Dữ liệu của người dùng được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.

Biện pháp bảo mật: 13wi áp dụng mã hóa dữ liệu truyền tải (HTTPS), kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ thông tin người dùng. Mật khẩu được lưu dạng mã hóa một chiều và không thể khôi phục về dạng gốc.

Chia sẻ với bên thứ ba: 13wi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán VND để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, theo phạm vi tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật) có ký cam kết bảo mật dữ liệu với 13wi.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong trường hợp điều tra gian lận theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi & Thay Đổi Chính Sách

Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi: Nền tảng 13wi không được thiết kế dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dùng chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 13wi sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi được thông báo. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện tình trạng này vui lòng liên hệ ngay qua email hỗ trợ.

Thay đổi chính sách bảo mật: 13wi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc cách 13wi xử lý dữ liệu của bạn, hãy tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.